應(yīng)急處置預(yù)案一：

偷盜、匪警應(yīng)急處置

1、保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))地下運(yùn)用暴力或其他手腕(如打、砸、搶、偷等)損害或要挾單位或群眾生命財(cái)富平安時(shí)，要實(shí)在實(shí)行保安員職責(zé)，迅速制止立功。

2、當(dāng)發(fā)作突發(fā)案件時(shí)，要堅(jiān)持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立刻經(jīng)過通訊設(shè)備呼叫救援。并及時(shí)向下級指導(dǎo)匯報(bào)。

3、保安人員在聽到求救信號后，要立刻趕到現(xiàn)場。

4、若立功嫌疑人逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數(shù)、穿著、容顏、身體特征、所用交通工具及特征等。

5、有案發(fā)現(xiàn)場的(包括盜竊、搶劫現(xiàn)場)要維護(hù)現(xiàn)場，在警察到來之前，任何人不得私自挪動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、足跡、煙頭號，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場;在警察未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察終了之前，保安員不得分開。

6、記載用戶提供的一切狀況，記載被搶(盜)物品及其價(jià)值，訊問住戶能否有任何線索等狀況。

7、若是運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程作案，沒固定場地，對立功嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保管交公安機(jī)關(guān)處置，切不可將保安人員或其別人員的指紋等痕跡留在物品上。

8、如有人員受傷，要立刻設(shè)法送醫(yī)院搶救并報(bào)告下級單位。

9、保安班長做好現(xiàn)場記載，并寫出書面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。

應(yīng)急處置預(yù)案二：

發(fā)現(xiàn)斗毆

1、執(zhí)勤中(或業(yè)主贊揚(yáng))或監(jiān)控中心告訴，發(fā)現(xiàn)有人爭持、斗毆的景象時(shí)，要及時(shí)制止。

提示：制止?fàn)幊?、斗毆的?zhǔn)繩爲(wèi)：

(1)勸止單方住手、住口。

(2)對爭持或斗毆的單方或一方業(yè)主勸其分開現(xiàn)場。

(3)持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方。

(4)有傷員先送傷員去醫(yī)院治療。

2、迅速報(bào)告下級指導(dǎo)，由下級單位出面調(diào)停，如團(tuán)體力氣薄弱，應(yīng)懇求增援。

3、在制止?fàn)幊?、斗毆單方時(shí)，切忌動粗，不允許惡言相向。

應(yīng)急處置預(yù)案三：

發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒肇事或肉體病人

1、醉酒者或肉體病人得到正常的明智，處于不能自控的形態(tài)下，易對本身或其別人員形成損傷，保安員應(yīng)及時(shí)對其采取控制和監(jiān)視措施。

2、及時(shí)告訴醉酒者或肉體病人的家眷，讓他們派人領(lǐng)回。

3、醉酒者或肉體病人有危害社會公共次序或損害別人的行爲(wèi)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)下級指導(dǎo)。

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應(yīng)急處置預(yù)案四：

對爆炸物等風(fēng)險(xiǎn)物品的處置

1、保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立刻向主管指導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。

2、主管指導(dǎo)立刻組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員理解狀況，如初步確認(rèn)可疑物品爲(wèi)風(fēng)險(xiǎn)物品時(shí)，立刻對左近區(qū)域的人員停止疏散，并設(shè)置暫時(shí)戒備線，任何人不得私自入內(nèi)。

3、立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司指導(dǎo)通報(bào)。

4、對左近區(qū)域停止片面搜索，以消弭隱患。

5、待警察抵達(dá)現(xiàn)場后，幫助警察消弭爆炸物風(fēng)險(xiǎn)隱患，并停止調(diào)查。

6、假如風(fēng)險(xiǎn)曾經(jīng)發(fā)作，保安人員要立刻趕到現(xiàn)場幫助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，波動人員心情，維護(hù)好現(xiàn)場，安頓疏散人員。

應(yīng)急處置預(yù)案五：

接報(bào)刑事案件

1、保安人員首先要問清楚報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場維護(hù)。

2、將報(bào)案狀況向主管指導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)。

3、保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場停止維護(hù)，勸止、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及核心人員停止察看，并記載在心。

4、對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并限制地將現(xiàn)場維護(hù)殘缺。

5、向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員理解案情。

6、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等候警車抵達(dá)現(xiàn)場。

7、在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)將受傷人員的傷勢一并停止通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。

8、向警方引見狀況，并幫助破案。

應(yīng)急處置預(yù)案六：

接報(bào)治安案件

1、接到斗毆、流氓、暴力事情報(bào)案時(shí)，要問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、肇事人能否帶有兇器。

2、通報(bào)主管指導(dǎo)及有關(guān)部門，并立刻趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸止疏散圍觀人群。

3、制止單方的過激行爲(wèi)，辨別將各方帶到保安部，進(jìn)一步理解狀況，做好筆錄，并提出對事情的處置意見。

4、派人記載破壞物品的數(shù)量。

5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對打、砸、搶及蓄意毀壞的肇事者，停止制止并扭送公安機(jī)關(guān)。

應(yīng)急處置預(yù)案七：

對偷盜事情的處置

1、監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)立刻派保安員到現(xiàn)場。

2、如證明發(fā)作罪案，要立刻撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場，至警察抵達(dá)。

3、制止任何人員在警察抵達(dá)現(xiàn)場前震動任何物品。

4、若有需求，指令封閉入口大門，勸止業(yè)主及訪客暫停出入，避免盜賊乘機(jī)逃跑。

5、當(dāng)警察抵達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官的級別、編號及報(bào)案編號，以做日后查閱、參考之用。

6、仔細(xì)看待傳媒人員入內(nèi)采訪。

7、盡快向主管指導(dǎo)呈交案情報(bào)告。

應(yīng)急處置預(yù)案八：

防盜、報(bào)警零碎誤報(bào)、誤操作處置

1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號要迅速告訴離報(bào)警點(diǎn)較近的巡查保安員前往確認(rèn)。

2、受調(diào)遣的保安員一方面速往報(bào)警業(yè)主家查詢狀況，一方面用對講機(jī)與主管指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)。

3、經(jīng)查實(shí)爲(wèi)誤報(bào)、誤操作形成報(bào)警的，由主管指導(dǎo)向業(yè)主解說有關(guān)智能設(shè)備的正確運(yùn)用辦法，以防今后再發(fā)作相似狀況。

應(yīng)急處置預(yù)案九：

瓦斯、易燃?xì)怏w走漏應(yīng)急處置

1、當(dāng)收到疑心走漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，要立刻告訴主管指導(dǎo)，并盡快趕到現(xiàn)場檢查終究。

2、抵達(dá)現(xiàn)場后，要慎重行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣;必需立刻翻開一切窗門，封閉燃?xì)饣蚴蜌獬?。?yán)禁現(xiàn)場吸煙。

3、告訴一切人分開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場反省，勸止圍觀人員撤離現(xiàn)場。

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處置，等候救護(hù)人員或警察抵達(dá)現(xiàn)場。

5、保安員在平常巡查時(shí)應(yīng)進(jìn)步警覺，遇有不尋常氣體滋味時(shí)，應(yīng)小心處置。對煤氣及石油氣總掣的地位和開關(guān)辦法應(yīng)理解和掌握。

6、將詳細(xì)狀況記載上去，盡快呈交主管指導(dǎo)。

應(yīng)急處置預(yù)案十：

火災(zāi)應(yīng)急處置

1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立刻向下級指導(dǎo)報(bào)告。依據(jù)火勢大小，向消防隊(duì)報(bào)警。

2、保安主管接到火警告訴后，立刻到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)任務(wù)。

3、指派一名班長協(xié)同管理人員擔(dān)任樓內(nèi)業(yè)主的平安疏散任務(wù)。

4、消防、監(jiān)控中心立刻告訴有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

5、大堂的保安人員立刻控制大堂的出入口，對一切的人員，只許出，不許入。

6、啟動應(yīng)急播送，向業(yè)主講明某地位發(fā)作火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有次序地停止平安撤離。

7、告訴工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

8、告訴空調(diào)機(jī)房，封閉空調(diào)零碎，開啟排煙零碎等消防應(yīng)急設(shè)備。

9、告訴水泵房，隨時(shí)預(yù)備啟動加壓水泵。

10、消防隊(duì)抵達(dá)后配合其任務(wù)。

11、告訴有關(guān)工程人員將消防零碎恢復(fù)正常。