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時(shí)代在發(fā)展,人民對(duì)保安服務(wù)要求也越來(lái)越高。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心,同時(shí)也感受到一份難得的“幸福感”。這是恒盛保安公司服務(wù)業(yè)都應(yīng)該注重和思考的問題。這是理念的轉(zhuǎn)變,是與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)要求,滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。當(dāng)今保安服務(wù)市場(chǎng)依舊存在諸多問題,不同程度的惡性充爭(zhēng)價(jià)、擴(kuò)中標(biāo)現(xiàn)象依舊存在,保安員招聘入職門檻低、素質(zhì)偏低、工資偏低,存在對(duì)于保安服務(wù)品質(zhì)重視程度不夠、投入不夠、管理粗放等問題這些都滯后于客戶群眾日益提高的對(duì)保安服務(wù)水平的要求。轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,加快保安企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,注重塑造保安服務(wù)品質(zhì),打造一支“作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、忠誠(chéng)堅(jiān)守、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、言行文明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶滿意、群眾放心、服務(wù)人民,能守護(hù)一方平安的安保服務(wù)國(guó)家隊(duì)”應(yīng)當(dāng)是保安企業(yè)的一貫追求和使命。
在恒盛保安公司服務(wù)業(yè)內(nèi),常聽到同行抱怨:保安行業(yè)招人難,保安員入職門檻低、文化素質(zhì)偏低、流失率高,社會(huì)對(duì)保安員認(rèn)可尊重程度偏低,甲方服務(wù)費(fèi)偏低等,越來(lái)越難干的話語(yǔ)不絕于耳。這確實(shí)是這個(gè)行業(yè)存在的一些問題和現(xiàn)狀。作為保安服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者面對(duì)這種現(xiàn)狀不應(yīng)該一味抱怨,而是應(yīng)該努力改變這種現(xiàn)狀。應(yīng)將這種改變上升到公司戰(zhàn)略層面,深入思考這種問題的成因,然后慢慢做出改變。保安經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該采取人性化和軍事化相結(jié)合的管理模式,為保安員營(yíng)造良好的人文環(huán)境,讓其感受到保安大家庭的溫暖和尊重;抓好教育培訓(xùn)工作,致力于提高保安員的素質(zhì);逐步改善保安員的工作和生活條件,提高保安員的待遇和福利,多做有利于穩(wěn)人留心的事,多做有利于提高保安服務(wù)水平的事,多做提高保安員素質(zhì)的事,多做符合保安員利益的事,凡此種種,常抓不懈,久久為功。“路雖遠(yuǎn)行則將至,事雖難做則必成”,只要方向正確,日積月累的努力,這種現(xiàn)狀一定會(huì)得到極大的改觀。